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Party Tickets

Términos y Condiciones para Organizadores

Versión 1.0 · Vigentes desde 2026-07-29

1. Identificación, alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones para Organizadores (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Party Tickets, disponible en https://partytickets.shop/, por parte de toda persona individual o jurídica que publique, promocione, administre o comercialice Eventos y Entradas mediante la plataforma (el “Organizador”). Al crear, activar, publicar o administrar un Evento, el Organizador declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, versión 1.0, vigentes desde 2026-07-29. La plataforma podrá solicitar una aceptación nueva cuando estos Términos cambien materialmente. La aceptación electrónica, junto con la fecha, cuenta, versión y huella digital del texto aceptado, podrá conservarse como evidencia de consentimiento.

2. Naturaleza de la plataforma e intermediación tecnológica

Party Tickets presta servicios tecnológicos de publicación, promoción, registro, cobro, emisión y validación de Entradas virtuales. Salvo que se indique expresamente por escrito para un caso concreto, Party Tickets no organiza, produce, dirige, patrocina ni controla los Eventos publicados por terceros; no contrata artistas, conferencistas, proveedores, recintos, seguridad, alimentos, transporte o personal del evento; y no garantiza la realización, calidad, contenido, seguridad, accesibilidad, legalidad o resultado comercial de ningún Evento. El Organizador es el único responsable frente a asistentes, autoridades, proveedores y terceros por la planificación, permisos, publicidad, ejecución, cambios, reprogramación, cancelación y cumplimiento integral del Evento. La plataforma actúa como intermediario tecnológico y, cuando corresponda, como agente de cobro o facilitador de pagos, sin asumir las obligaciones propias del productor u organizador material del evento.

3. Capacidad, identidad y representación

El Organizador declara que es mayor de edad, tiene capacidad legal para contratar y que toda información suministrada es exacta, vigente y verificable. Cuando actúe en nombre de una empresa, asociación, promotora, institución o tercero, garantiza que posee facultades suficientes para obligarlo. Party Tickets podrá solicitar documentos de identidad, registros fiscales, licencias, contratos, datos bancarios, comprobantes de domicilio o información del beneficiario final antes de publicar un evento o efectuar una liquidación.

4. Obligaciones del Organizador

El Organizador se obliga a: (a) publicar información veraz, completa y no engañosa; (b) respetar el aforo, edad mínima, accesibilidad, horarios, restricciones y condiciones anunciadas; (c) obtener y mantener permisos, licencias, seguros y autorizaciones; (d) contar con derechos sobre nombres, marcas, imágenes, música, videos y demás materiales; (e) proteger la integridad y seguridad de asistentes, personal y proveedores; (f) atender oportunamente consultas, reclamos y solicitudes de reembolso; (g) conservar documentación comprobatoria; y (h) cumplir la legislación aplicable, reglas de las redes de tarjetas y condiciones del procesador de pagos. El Organizador deberá informar inmediatamente cualquier cambio material, riesgo de cancelación, incidente de seguridad, reducción de aforo, modificación de lugar, fecha, horario, artistas o prestaciones anunciadas.

5. Eventos y actividades prohibidas

No podrán publicarse eventos ilegales, fraudulentos, engañosos, discriminatorios, que promuevan violencia, explotación, terrorismo, trata, lavado de dinero, apuestas no autorizadas, venta de sustancias o bienes prohibidos, infracción de propiedad intelectual, riesgo grave para el público o cualquier actividad restringida por la ley, el procesador de pagos o las políticas de Party Tickets. La plataforma podrá rechazar, suspender o retirar cualquier evento y bloquear fondos cuando exista riesgo legal, financiero, reputacional o de seguridad.

6. Activaciones, tarifas y comisiones

La activación de un evento constituye un pago independiente por habilitar herramientas y publicación; salvo obligación legal o error atribuible a la plataforma, las activaciones utilizadas o consumidas no son reembolsables. Las comisiones de plataforma, costos del procesador, impuestos, retenciones, cargos bancarios y demás deducciones aplicables se mostrarán o estarán disponibles en el Centro del Organizador. El Organizador autoriza a Party Tickets a deducir de las ventas todas las comisiones, costos de procesamiento, reembolsos, contracargos, multas, ajustes, impuestos, saldos negativos y cantidades que deba reintegrar. Las tasas podrán variar prospectivamente, sin afectar ventas ya confirmadas salvo exigencia legal o de las redes de pago.

7. Precios, inventario, impuestos y comprobantes

El Organizador fija el precio, inventario y categorías de Entradas, y es responsable de su exactitud. También es responsable de determinar, declarar y pagar impuestos, tasas, permisos y obligaciones fiscales derivados del evento y de sus ingresos. La plataforma no presta asesoría fiscal ni sustituye las obligaciones contables del Organizador. Los comprobantes emitidos por la plataforma reflejan la transacción tecnológica y no liberan al Organizador de emitir documentos fiscales cuando la ley lo exija.

8. Pagos, retenciones y liquidaciones

Las ventas podrán permanecer retenidas durante el plazo configurado y por el tiempo adicional razonablemente necesario para cubrir reembolsos, contracargos, investigaciones, fraude, cancelaciones, reclamaciones o requisitos del procesador. Una liquidación solo será exigible cuando los fondos hayan sido efectivamente recibidos, conciliados y liberados por la entidad financiera. Party Tickets podrá establecer reservas, compensar saldos entre eventos o cuentas relacionadas, suspender liquidaciones, solicitar garantías o retener fondos cuando exista riesgo de incumplimiento. El Organizador deberá proporcionar datos bancarios correctos; los costos y retrasos causados por datos erróneos serán de su responsabilidad. Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por bancos, procesadores, feriados, revisiones de cumplimiento o causas fuera del control de la plataforma.

9. Reembolsos, cancelaciones, aplazamientos y cambios

El Organizador deberá publicar una política de reembolso clara para cada evento y cumplirla. Una política de “no reembolso” no elimina los derechos irrenunciables del consumidor ni la obligación de reembolsar cuando el evento sea cancelado, no se preste sustancialmente, exista fraude, cobro duplicado o cuando la ley, el procesador o la red de tarjetas lo exijan. En caso de cancelación, el Organizador deberá notificar inmediatamente, detener ventas y aportar fondos suficientes para devolver a los compradores el importe que corresponda. En caso de aplazamiento o cambio material, deberá ofrecer las soluciones legalmente exigibles y comunicar claramente la nueva fecha, lugar o condiciones. Party Tickets podrá procesar reembolsos por cuenta del Organizador y descontarlos de fondos presentes o futuros, de otros eventos o cuentas relacionadas, o exigir su reintegro inmediato. Las comisiones de procesamiento y otros cargos de terceros podrán ser no reembolsables cuando el proveedor no los devuelva. La comisión de plataforma se tratará conforme a la configuración vigente, la ley aplicable y las circunstancias de la operación.

10. Contracargos, fraude y reclamaciones

El Organizador asume el costo económico de contracargos, devoluciones bancarias, reclamaciones de fraude, transacciones duplicadas y disputas vinculadas con su evento, incluso si ocurren después de una liquidación. Autoriza a Party Tickets a debitar, compensar o facturar el importe disputado, comisiones y costos asociados. El Organizador deberá responder dentro del plazo solicitado y aportar anuncios, política de reembolso, comunicaciones, registros de acceso, comprobantes de prestación, identificación del comprador y cualquier evidencia necesaria. La falta de respuesta autoriza a la plataforma a aceptar la reclamación o reembolsar cuando estime que la disputa probablemente se perderá o pueda generar responsabilidad.

11. Entradas, acceso y reventa

Cada entrada es una licencia revocable de acceso sujeta a las condiciones del evento. El Organizador es responsable del control de acceso, personal de escaneo, conectividad, planes alternativos y resolución de incidencias en puerta. Los códigos QR cancelados, reembolsados, duplicados o utilizados no serán válidos. La plataforma no garantiza la identidad del portador salvo que el Organizador implemente controles adicionales.

12. Datos personales y comunicaciones

El Organizador solo utilizará los datos de compradores e invitados para administrar el evento, prestar servicios solicitados y realizar comunicaciones permitidas. No podrá venderlos, cederlos indebidamente, enviar comunicaciones no autorizadas ni conservarlos más tiempo del necesario. Deberá implementar medidas razonables de seguridad y notificar incidentes. Cada parte será responsable de cumplir las normas de privacidad y comunicaciones que le correspondan.

13. Propiedad intelectual y licencia de contenidos

El Organizador conserva los derechos sobre sus contenidos y concede a Party Tickets una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada al plazo necesario para alojar, adaptar, reproducir, promocionar y mostrar dichos contenidos para operar y difundir el evento. Declara que cuenta con todos los derechos y mantendrá indemne a la plataforma frente a reclamaciones de terceros.

14. Disponibilidad y servicios de terceros

La plataforma se presta según disponibilidad. Podrán existir mantenimientos, interrupciones, errores, ataques, fallas de internet, alojamiento, correo, WooCommerce, FooEvents, pasarelas, bancos u otros terceros. Party Tickets procurará una operación razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que toda comunicación sea entregada. El Organizador deberá conservar respaldos de listados, ventas, asistentes y procedimientos de acceso alternativos.

15. Suspensión, cancelación de cuenta y medidas preventivas

Party Tickets podrá rechazar activaciones, suspender ventas, ocultar eventos, invalidar entradas, limitar funciones, retener fondos o cerrar cuentas cuando exista incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, reclamaciones excesivas, saldos negativos, requerimiento de autoridad o del procesador, o riesgo razonable para usuarios o la plataforma. Cuando sea posible se notificará al Organizador, sin obligación de revelar controles internos o información confidencial de prevención de fraude.

16. Indemnidad

El Organizador defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Party Tickets, sus propietarios, afiliadas, empleados, proveedores y representantes frente a reclamaciones, sanciones, pérdidas, daños, costos y honorarios razonables derivados del evento, su cancelación o ejecución, lesiones, daños materiales, publicidad, permisos, impuestos, contenidos, infracción de derechos, reembolsos, contracargos, incumplimiento de estos Términos o violación de la ley.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Party Tickets no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, reputación, datos o ingresos; ni por actos u omisiones del Organizador, asistentes, artistas, recintos, proveedores, bancos o procesadores. La responsabilidad acumulada de la plataforma por reclamaciones directamente atribuibles a su servicio tecnológico no excederá el monto de las comisiones de plataforma efectivamente percibidas por el evento que originó la reclamación durante los seis meses anteriores, sin limitar derechos que legalmente no puedan excluirse.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por hechos fuera de control razonable, incluyendo desastres naturales, epidemias, restricciones gubernamentales, disturbios, guerra, terrorismo, fallas masivas de telecomunicaciones o energía. Esta cláusula no elimina las obligaciones de información, protección del consumidor, rendición de cuentas o devolución que resulten aplicables.

19. Modificaciones y comunicaciones

La plataforma podrá modificar estos Términos prospectivamente. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y podrán requerir nueva aceptación. Los avisos al Organizador podrán enviarse al correo de su cuenta o mostrarse en el Centro del Organizador. Las consultas legales u operativas deberán enviarse a webmaster@partytickets.shop.

20. Ley aplicable, resolución de controversias y separabilidad

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, estos Términos se regirán por las leyes de la República de Guatemala. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación escrita. De persistir, serán competentes los tribunales de Guatemala, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores o de la competencia obligatoria aplicable en otra jurisdicción. Si alguna disposición es declarada inválida, las restantes continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Estos Términos, junto con las políticas publicadas y condiciones específicas del evento, constituyen el acuerdo aplicable al servicio tecnológico para organizadores.

21. Confirmaciones expresas del Organizador

Al aceptar, el Organizador confirma expresamente que: (a) es responsable integral del evento; (b) Party Tickets es un intermediario tecnológico y no el productor del evento; (c) responderá por reembolsos, contracargos, permisos, impuestos, seguridad y reclamaciones; (d) autoriza deducciones, reservas y compensaciones conforme a estos Términos; (e) la activación es un servicio independiente; y (f) la publicación de un evento no constituye garantía de ventas, asistencia o rentabilidad.